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時至今日，也許仍有很多人將互聯網智能鎖（下文簡稱「智能鎖」）與電子鎖混為一談。這也難怪，在自家安裝電子鎖的用戶都不算主流，普通消費者對智能鎖就更是陌生。與其把智能鎖理解成鎖具的升級，不如將其理解為智能硬件的一分子，或者智能家居的一部分。如果我們認為「互聯網」是智能家居不可或缺的要素，那么智能鎖其實是較早實現大規模聯網、較早通過「云端」管理的硬件先驅。比起常被消費者戲謔成「智障家居」的其他硬件，近年來大規模投入商用的智能鎖，可以算是相當「聰明」。作為國內智能鎖行業的佼佼者，成立于2013年的火河科技——更為人熟知的品牌名是「果加」，便講述了一把智能鎖，如何從實體消費品延展開來，與居住產業結合，成為產業升級中的重要一環。鐵鎖與云端雖然一些消費者對智能鎖還是略感陌生，但以果加為代表的互聯網智能鎖企業所生產的商用產品，已經逐漸成為了國內商旅住宿、長租短租乃至新興地產的標配。這一過程是從無到有的。對如果加般的智能鎖企業，即便如今與包括自如、小豬、途家、綠地、萬科的數十家企業達成合作，起初賣鎖的時候，也需要費力解釋智能鎖與電子鎖之不同。那么，商住房為何需要智能鎖呢？概括起來，是為了給商住房從線下管理到線上管理提供一個最好的入口，落實O2O的閉環。我們舉個簡單的例子來說明智能鎖對商住房的意義。租客退房時，假如使用傳統門鎖，房東或者管家需要回收租客手中的鑰匙；這一過程不僅費時費力，而且存在很大的安全隱患。即便使用電子鎖（密碼鎖），退房時也需要耐心且及時地一遍遍修改密碼，這在房產規模較大（對企業而言），或租客往來頻繁（對短租而言）時，無疑為管理者增添了極大的工作量，偶爾出錯也是在所難免。當今時代，我們很容易想到，只有聯網和集中管理才可以輕松地解決這一問題。所幸，憑借中國相關產業在硬件設計及制造方面的積累，以及果加等先行企業的努力，果加成立后不久，其第一代智能鎖產品便在2014年初迅速上線——這款產品很快進入了國內最大的公寓O2O運營商自如的視野，果加與自如因此結緣，并一口氣打通了智能鎖商用的業務模式，在之后數年將其發揚光大。智能鎖在租住領域的普及絕不僅僅意味著商家得到了便利。事實上，租客也由此享受到了更好的服務。比如，面對傳統鎖具或純線下的密碼鎖，租客忘帶鑰匙或記錯密碼時，站在家門口的感覺是崩潰的。即便快速聯系公寓管理人尋求幫助，由于反饋鏈條太長，解決問題的時間恐怕要以小時為單位進行計算。想象一下，如果這不是下班點，而是凌晨呢？如果不是獨自歸家，而是和友人一起呢？如果不是你忘了密碼，而是公寓更換了密碼卻不及通知，或者通知了但你沒收到短信呢？這些尷尬和暴怒，聯網的智能鎖都可以迅速解決。首先，智能鎖可以使用機械鑰匙或密碼打開，但并不依賴鑰匙或密碼。用戶手機中的app，乃至各種身份識別的方式，都可以讓用戶「憑手機」或者「憑自己」便暢行無阻。其次，智能鎖連接云端，商家通過SaaS更新密碼時，閉環內的通知總能準確下達，何況果加云平臺還有自己的短信中心。再比如，對于租客和商家而言，「分享鑰匙密碼」在往常是個不大不小的忌諱。身為租客的你偶爾會將密碼告訴來訪的父母或朋友，但假如在此期間房屋內發生事故，比如失竊，這個責任該由誰負擔呢？智能鎖對開門、關門的每一次記錄在相當程度上解決了這一問題——假如每次開門都要負責任，不法之徒的僥幸心理便無從生根。對家庭用戶而言，智能鎖的「云」也十分有用。一方面，用戶可以為不同的家庭成員分發不同的密碼，這樣，哪一位在幾點到家便一目了然。另一方面，假如有人在不正常的時間悄然來訪，甚至門鎖遭受暴力損毀，用戶的手機馬上就能收到通知。果加將智能鎖聯網的特性，及圍繞智能鎖搭建的一系列網絡服務如app、網關、SaaS、API、SDK及ERS等統稱為「硬件云」。如果加CEO段方華所言，果加的本質是為居住產業升級提供數據化、智能化的基礎設施的科技公司和互聯網公司，硬件云提供的產品和服務，讓智能鎖本身成為硬件云在硬件實體端的映射。長租公寓對智能鎖難以替代的需求，讓智能鎖成為住房租賃市場智能設備中必需的一環。簡而言之，智能鎖是住房的入口級產品。住戶和商戶通過云端收集、管理并分享信息，掌握住房的使用情況，這是純線下的電子鎖無法實現的。表里兼修即便諸多功能傍身，如今智能鎖還是較多應用在toB領域，toC的市場并不容易打開。即便果加2016年在京東眾籌的嘗試取得了募資5443182元、達到5443%進度的驕人成績，段方華也坦誠地表示，大多消費者對智能鎖還是沒有特別清晰的認知。其實何止消費者對智能鎖存在誤解？拿這次京東眾籌來說，果加智能鎖上線之初居然被京東歸類到「五金類」——這恐怕令讀者您也莞爾一笑。不過，眾籌結束后，京東將智能鎖劃入了3C類產品，并且果加也一舉成為了首家進駐京東自營的智能鎖品牌。打動消費者與打動企業，都不是只憑模式就能做到的。創業容易，經營不易。思路容易，產品不易。即便我們都能輕易地說出鎖具聯網的價值，做好一個能聯網的鎖具卻又是另一番境界。從13年探索至今，果加推出的產品涵蓋外門鎖、內門鎖、WiFi基站及藍牙基站，外門鎖又細分為商用和家用——從豐富的品類便可看出，智能鎖不是看上去那么簡單的生意。實際上，鎖具可能在很相當長的時間內都確實是個「簡單」的生意。拿傳統鎖具來說，我們現在的機械鎖和幾十年前相比并無太大變化，其實和幾百年前相比也沒有本質變化。段方華剛開始研究門鎖時，赫然發現門鎖這一商品難以推廣的原因——設計落后、質量粗糙還是其次，門鎖的特殊性質決定了其同時擁有左右開、內外開、木門用鐵門用、有無天地鉤的四個維度，SKU種類之多，不僅令消費者大呼復雜，也令生產者頗感無聊。對鎖具結構的整體改良令果加頗為自豪因此，果加在搭建一系列網絡服務的同時，也在不斷地升級鎖具本身的設計和工藝。即便對于非制造業出身的段方華來說，這是一件并不容易的事情。對互聯網人而言，工廠是個陌生的環境，一切在科技圈通行的，高效且透明的交流方式，在機器的叮咣聲中都要變個樣子。不過，制造業發達、產業鏈完整的珠三角，也是最能實現關于智能硬件的諸多奇策之地；只要設計者能夠最大限度地激發制造者的潛力，價廉物美的好產品從來不是幻想。不只是為鎖具添加「智能」，而是整個改變了傳統鎖具的內部設計，通過對產品「全設計」的制造理念，果加終結了傳統門鎖區分左右開、內外開、木門鐵門、有無天地鉤的8個維度的歷史，這無疑為客戶和消費者帶來了巨大的便利：想象一下用戶在電商下單時，還要因為不清楚規格而去測量的麻煩吧。即便如今的toC之路尚不平坦，SKU的極大簡化便是搬去了一塊巨石。智能硬件一定要考慮的問題便是聯網方式，這也令諸多企業做出不易的取舍。果加為多數用戶提供WiFi智能鎖的同時，也為網絡不暢的地區提供了藍牙智能鎖。這種區別設計為更大范圍的用戶提供了便利。果加也豐富了門鎖的表面涂層。2016年夏天，果加在京東眾籌智能鎖F1時，消費者還只有兩種顏色可選。一年以后在淘寶眾籌發布的智能鎖F0，則一口氣擴展到7種顏色，而且采用雙曲面彩色面板，外形科技感十足。在功能、質量與審美的多重追求中，果加生產的智能鎖已逐漸成為具備時尚屬性的3C類消費品。外觀的極大改善令智能鎖有了一點toC的潛質「表面功夫」的意義絕不止于吸引個人消費。事實上，當智能鎖應用于酒店、民宿，尤其特色景點的特色住房時，如果不能實現多樣的表面工藝，便很難與環境融為一體。在段方華的設想中，木屋要有木屋的智能鎖，竹樓要有竹樓的智能鎖。只是停留在傳統工藝的范疇，便無法最好地服務此類客戶。最可貴的是，考慮到用戶實際使用中的便利問題，果加還通過改良技術不斷地攀升門鎖的性能。果加的第一代智能鎖產品為定時通訊，通訊頻率為10~30秒每次，能實現12個月左右的續航，在同類產品中堪稱佼佼。作為智能家居，1年的長續航幾乎不會影響用戶正常使用，何況有低電量提示。今年果加的產品，已經通過升級通訊協議實現了實時聯網，不會再有些微延遲，而續航甚至進一步提升到14~16個月。對技術與藝術同時的關注，在質量、功能、產能多方面的追求，外在的工業設計、結構設計、嵌入式設計及內在的app設計、云端系統設計，乃至對客戶實際應用中的業務覆蓋、流程追蹤，從銷售、安裝到運維、客服，果加將「全設計」的概念延伸到每一個環節。這聽上去并不像是2013年成立的初創企業該操的心。在一個存量不小的新生市場，企業理應集中精神開拓市場，實現爆發式的銷售、爆發式的收入增長。但段方華卻騰出一只手修煉「內功」，不斷從底層技術開始打磨細節。某種程度上，對產品的極端專注，對客戶的極端負責，甚至令人感動。在鎖之外如果只是鎖做得好，而安裝、運維問題全撒手不管，恐怕智能鎖在B端的推廣也并非易事。果加在這方面下了不少資本：2016年開始，果加加重了運維的步伐，在全國30余城市建立了分公司，在商務、運營、運維、安裝、倉儲等方面向當地客戶提供完整服務并向周邊地區輻射，實現了對全國300多個城市的業務覆蓋。除了與自如、小豬、途家、綠地、萬科等企業合作，成為了商住房的「入口」，果加在資本市場也獲得了相當程度的肯定。2015年9月，果加獲得啟迪創投的Pre-A輪投資，之后在一年內接連斬獲A輪及B輪。據悉，果加最近也啟動了C輪計劃。能從一把鎖前進到C輪，不得不說，B端的巨大市場給果加等智能鎖企業留下了足夠大的開掘空間。7月21日，住建部等9部門聯合印發《關于在人口凈流入的大中城市加快發展住房租賃市場的通知》，廣州、深圳、南京、杭州、廈門、武漢、成都、沈陽、合肥、鄭州、佛山、肇慶等12個城市成為首批租賃試點城市。有專家表示：「中國整體上正在快速進入存量房的時代，房地產市場的運行機制和邏輯也因此發生了很大的變化。」這一趨勢除了讓公寓O2O運營商摩拳擦掌，智能鎖作為「產業必需環節」也將受惠。憑借硬件云連接門鎖與云端，憑借全設計讓門鎖實現了從傳統到互聯網的跨越，果加為公寓運營商提供重要服務的同時，自己也同時擁有了穩健的商業模式。如果僅僅參考toC的成績，果加還只是一家尚在試探的企業，即便他們在產品的「時尚化」方面做了如此多努力。不過，B端市場的成績至少令果加獲得了思考這一問題的時間和資本。盡管智能鎖企業在大眾市場略顯陌生，在住房租賃市場卻早已成為不可或缺的一環。時至今日，如果還用「消費品」來衡量智能鎖的價值，便是對這一產業過于輕率了。段方華雖然意識到了智能鎖的「入口」地位，在對其價值的開掘上也較為審慎。如今的果加智能鎖主要依靠app、密碼和機械鑰匙開啟，支持定制掃碼開門、人臉識別及身份證驗證（人證合一）功能。這便令智能鎖掌握總量不小的數據，最簡單的比如「用戶是否在家」及「用戶幾時歸家」，其數據價值令人側目。不過，果加表示，這些數據即便通過果加的智能鎖收集，也不能僅憑果加意志調用，能否使用、怎樣使用還有待長足的討論。當然，我們可以想象，如果要開掘智能鎖的大數據價值，對產品本身的功能、性能會有更高的要求，企業切不可舍本逐末；且C端市場也務必更為擴大，不然數據意義也較為有限。這對目前的果加來說，可能是下一階段的挑戰。另一方面，如果將智能鎖不僅視作家居的入口，也視作智能家居的入口，小小的門鎖能起到的作用也將更大。其實，僅僅將果加視作一家智能鎖企業或許也是不恰當的。從13年創立至今，果加一直自視為住房租賃市場智能設備服務商，與家庭居住安全的管理服務商。由此觀之，智能鎖對于果加本身，大概也只是一個「入口」。虎嗅2017年腦洞評獎投稿開始啦！引人沉迷的螞蟻森林，本應小眾卻一炮而紅的《中國有嘻哈》，簡直有病的《辦公室小野》，還記得這些新鮮貨嗎？10月14日至10月21日，任何科技、商業、設計、文化領域的中國本土創新項目，只要誕生于2016年11月~2017年10月期間，歡迎通過此表單向我們投稿！評選結果將在FM節揭曉，FM節購票及贊助請看過來！同為創業公司也想求報道（請猛戳這里或加編輯微信zy514035492）？只要你們對產業正在產生影響、或未來可能有顛覆效應，就都是我們的關注對象——無論大小。*文章為作者獨立觀點，不代表虎嗅網立場本文由天使不投資人授權虎嗅網發表，并經虎嗅網編輯。轉載此文章須經作者同意，并請附上出處(虎嗅網)及本頁鏈接。原文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